退換貨政策

KL Studio 承諾為顧客提供安心購物體驗。如您收到的商品有問題，或需要辦理退換貨，請細閱以下政策說明。 1. 退貨與退款申請條件 顧客必須於 收貨日起 7 日內 聯絡我們提出退貨或退款申請。 商品必須保持 全新、未使用 狀態，且 包裝完整 （包括原廠包裝盒、配件、贈品及所有標籤）。 必須提供 有效訂單編號 及 購買證明 。 以下情況恕不接受退貨或退款： 特價商品或促銷商品 衛生類產品（如耳機、個人護理設備等）已拆封使用 因個人喜好（如顏色不合、型號選錯）提出的退貨要求 任何人為損壞或非產品本身質量問題 2. 退貨流程 請透過網站聯絡表格或電郵（ info@klstudio.mo ）提交退貨申請。 客服團隊將於 2–3 個工作天內回覆，並提供退貨指示。 顧客需自行安排將商品送回指定地址，並確保退貨途中商品完整無損。 商品經檢查合格後，我們將於 7–14 個工作天內安排退款或換貨。 3. 運費安排 若因產品質量問題（如產品損壞、錯誤寄送）導致退貨，本公司將負擔來回運費。 若因個人原因（如不想要、購買錯誤）退貨， 運費由顧客自行承擔 。 退款時將扣除原訂單產生之配送費用（如有）。 4. 換貨政策 換貨僅限於相同型號、相同款式的商品（如有存貨）。 若無相同商品可換，可選擇退款處理。 5. 退款安排 退款將按照原支付方式退回（信用卡、WeChat Pay、Alipay 等）。 完成退款所需時間取決於銀行或支付平台，一般需 7–14 個工作天。 若使用優惠券或折扣碼，退款金額將扣除相關折扣部分，並不會重新發放使用。 6. 注意事項 本公司有權就商品退換要求作最終決定，並保留拒絕不符合政策之申請的權利。 如有任何爭議，KL Studio 保留最終解釋權。 本退換貨政策受香港特別行政區法律管轄。